Hotline : 0985 9999 29
Để mua hàng một cách tốt nhất tại maytrotho.vn đảm bảo quyền lợi đổi trả hàng chúng tôi có chính sách đổi trả như sau:
Đổi trả hàng trong trường hợp sản phẩm có lỗi
- Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi do nhà sản xuất.
- maytrotho.vn giao nhầm hàng so với hàng đã đặt.
Quy trình đổi trả
- Liên lạc với chúng tôi phản ánh khiếu nại theo sđt: 028) 7309 44 99.
- Miễn phí phí đổi trả hàng nếu: đổi mặt hàng đó hoặc mặt hàng khác có giá trị tương đương.
- Trừ 10% trên giá bán mặt hàng đó nếu quý khách muốn đổi sang mặt hàng khác có giá trị thấp hơn.
Địa chỉ đổi trả
- Gửi máy về địa chỉ Trung Tâm Bảo Hành: 241 Nguyễn Văn Lượng, P.10, Q.Gò Vấp, TP.HCM.
Thời gian đổi trả
- Trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện đổi trả
- Hàng đổi trả là hàng hóa mua tại maytrotho.vn có hóa đơn tính tiền tương ứng.
- Hàng còn bao bì, nhãn mác chưa bóc xé, không bị biến đổi về hình dạng và chất lượng.
- Hàng hóa chưa bị tháo rời linh kiện, còn đầy đủ các bộ phận, các phụ kiện đi kèm, hướng dẫn kỹ thuật và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có).
- Kể từ ngày nhận hàng (ghi trên hóa đơn) đến thời điểm yêu cầu đổi/trả hàng không vượt quá 07 ngày.
- Hàng chưa có dấu hiệu sử dụng, hỏng hóc, trầy xước, ố vàng, bể vỡ,…
- Đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành.
- Tem sản phẩm, số seri, phiếu bảo hành, tem thương hiệu còn nguyên vẹn, không trầy xước hay rách nát.
- Không có dữ liệu trong sản phẩm.
- Hàng được đổi phải còn nguyên vẹn, không trầy xước, và phải đầy đủ các phụ kiện đi kèm.
Trường hợp không được đổi trả
- maytrotho.vn KHÔNG áp dụng TRẢ HÀNG trong trường hợp khách hàng không hài lòng về mẫu mã, hay nhu cầu sử dụng thay đổi.
- Sản phẩm không bị lỗi.
Chính sách hoàn tiền
Quý khách được hoàn tiền trong trường hợp:
- Sản phẩm do lỗi kỹ thuật / lỗi từ nhà sản xuất không thể khắc phục được.
- Không có sản phẩm thay thế.
- Lỗi hoàn toàn không thể sửa chữa được.
Cách thức hoàn trả tiền
- Phụ thuộc vào cách thức bạn thanh toán khi mua hàng. Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được làm rõ từng trường hợp riêng theo số ĐT: (028) 7309 44 99.